Kunddriven tjänsteutveckling

Hej! Lena Sundström är mitt namn och jag är kvalitetschef i Carema Omsorg.  Jag har 9 års erfarenhet som chef och ledare i privat äldreomsorg, men jag har också arbetat länge med fackliga frågor för Vårdförbundet. Då¨förstår ni att mitt yrkesval, en gång i tiden, var sjuksköterska. Jeg drivs av utveckling och är engagerad i att ge verksamheter stöd med att hitta bra system och metoder. Något jag lärt mig mer om de senaste åren är ISO standarderna 9001 och 14001, som alltså är fokus på kvalitet och miljö.

Jag ser fram emot arbetet i projektet och det resultat som kommer av att med vetenskapliga metoder få fram vad det är dagens och framtidens kunder vill ha för äldreomsorg.

Hälsningar från Lena

Carema har verksamhet inom både vård och omsorg. Vi driver bland annat vårdcentraler, närsjukhus, specialistkliniker, omsorgsboenden och äldreboenden åt kommuner och landsting i Sverige och Norge. Vi driver även verksamheter i egen regi. Vi kombinerar det lilla företagets närhet och engagemang med stor erfarenhet och kompetens. Vårt fokus är på den enskilda individens behov och på att maximera tid och resurser i det personliga mötet mellan vård- och omsorgstagaren och våra medarbetare.

Inom äldreomsorgen arbetar vi med verksamhetskonceptet Den Goda Dagen som är uppbyggt för att ge kunden en individanpassad vård och omsorg som bygger på omtanke och valfrihet. Carema Äldreomsorgs verksamhetsidé består av vår vision, våra strategier, vår syn på goda mellanmänskliga möten och på de värderingar som vägleder oss. Vi arbetar enligt Qualimax, som är Caremas ledningssystem enligt såväl kvalitet som miljö. Systemet är certifierat enligt ISO standard 9001 och 14001.

Lena Sundström, kvalitetschef och Susanne Lötbom, affärsutvecklingschef.