Hej, Jennie här!
Jag heter Jennie Bäckman och ska också ingå i denna arbetsgrupp från WSP Analys & Strategi. I grunden är jag kulturgeograf men har sedan dess arbetat på Institutet för Framtidsstudier, United Minds och Kairos Future. Det jag ägnat mest tid åt är att via kvantitativa och/eller kvalitativa undersökningar, marknadsanalyser och medieanalyser se till att produkter, tjänster och marknadskommunikation bättre anpassats till kunds behov.
Jag bor på Södermalm med sambo Martin och våra två söner Felix 3 år och Ruben 1 år.
Jag ser fram emot att börja med vårt projekt och att få träffa er alla!
Mina kontaktuppgifter är:
jennie.backman(sabela)wspgroup.se
070-284 93 63.
Hej!
Jag heter Bodil Sandén och är en av de forskare som leder detta projekt. Till vardags arbetar jag som forskare och konsult på WSP Analys & Strategi. Jag är doktor i företagsekonomi och marknadsföring. Min avhandling, som jag skrev vid Karlstads universitet och Centrum för tjänsteforksning, handlade om hur man bättre kan ta till vara på kundernas kompetens i utvecklingsprocesser och vilka resultat det ger. Våra studier visade bl a att de organisationer som involverar sina kunder tidigare och djupare i utvecklingsprocesserna gjorde bättre ifrån sig både vad avsåg kundtillfredsställese, markandsandelar och lönsamhet. Jag ser mycket fram emot att jobba i detta projekt. Jag tror det finns stor utvecklingspotential inom vården och omsorgen och jag tror att vi kan göra ett bidrag genom att delge oss våra syn- och tankesätt som alltid handlar om att ta utgångspunkt i kundens/brukarens/patientens behov och skapa tjänster och produkter som ger ett värde för dem. Jag har tidigare bara varit inne och nosat lite grann i branschen och ser nu fram emot att lära mig från våra partners som ju är experter inom deras områden.
Privat så bor jag i Trosa tillsammans med Torbjörn och vår son Melker som fyller sju i augusti. Jag älskar att fotografera och har en passion för inredning och design. Jag älskar att resa och umgås med alla våra fantastiska vänner. Jag försöker hinna med att yoga och så fiskar jag mer än gärna under sommarhalvåret.
Om du vill komma i kontakt med mig så når du mig på 08-688 76 70 eller 070-204 88 53 eller bodil.sanden[snabela]wspgroup.se!
Kunddrivna tjänster för äldre
Det är vad vi hoppas kunna utveckla inom ramet för detta forskningsprojekt. Forskningsprojektet syftar till att designa, genomföra, utvärdera och vidareutveckla metoder för att involvera kunderna i utvecklingen av nya och befintliga vård- och omsorgstjänster. Europa och Sverige står inför en dramatisk demografisk utveckling som innebär att gruppen äldre inom det närmsta decenniet kommer att bli allt större, både i relation till gruppens storlek i dag och till övriga åldersgrupper. Denna grupp beskrivs ofta som homogen men i själva verket är gruppen mycket heterogen. Kraven på individualiserade tjänster så som vård och omsorg förutspås därför att öka kraftigt. Projektet är uppbyggt kring sju workshops och fem faser. Projektet förväntas leda till både nya tankesätt samt konkreta idébeskrivningar som kan ligga till grund för det fortsatta utvecklingsarbetet. Projektet är ett samarbete mellan WSP Analys & Strategi, Carema Omsorg, Nacka kommun, stadsdelsförvaltningen i Hässelby/Vällingby och Almega/Vårdföretagarna.
Inom ramen för denna blogg kommer vi att samla information om projektet, länkar till andra relaterade projekt, intressanta mediaklipp och så småningom även resultat från våra olika delstudier.
Har du som läsare något du vill delge oss eller bara önska kommentera eller komma i kontakt med oss, tveka inte att lämna en kommentar. Vi ser fram emot en dialog om kunddriven utveckling inom vård och omsorg.
Välkomna!
Jennie Bäckström, Niklas Johansson & Bodil Sandén
Forskare och Konsulter
WSP Analys & Strategi
